Du siger ikke det du siger..

du siger det der bliver hørt.

Hvor ville mange ting være lettere hvis fok bare forstod hvad jeg sagde, første gang – eller i det mindste fjerde gang jeg sagde det.

Hvad er det for noget vrøvl, man siger da det man siger!
Både og, det er selvfølgelig rigtigt at du teknisk set siger det du siger. Men modtageren af det du siger reagere på det han hører og det er ikke altid det samme som du siger.

Derfor har jeg gjort det til en vane at huske på den lille sætning: “Du siger ikke det du siger, du siger det der bliver hørt”. Det gør jeg udfra erfaringer om at det sjældent er modtageren der kommer i problemer hvis de ikke hører hvad jeg siger, men det derimod er afsenderen (mig) der står tilbage med problemet.

Det var et kort indlæg, men det skulle lige ud.

Anmeldelse “En sælgers bekendelser”

Rolf Høegh – Iværksætter, foredragsholder og sælger af hjertet, har skrevet en bog om sit liv som sælger.
Bogen hedder “En sælgers bekendelser” og handler primært om salg, men også en del om virksomhedsdrift og almindelig anstændighed.

Hvad indeholder bogen?
Bogen indeholder en samling historier og anekdoter fra Rolfs liv som sælger, alle historier med en pointe set ud fra en sælgers synspunkt

Emnerne dækker salg, personlig udvikling, service og ledelse. For en ikke-sælger som mig er det gode og lærerige historier. De mange anekdoter, råd, tips og gode tricks – er i virkeligheden forklædte holdninger. Om det er bevidst fra Rolfs side skal jeg ikke kunne sige, men det er meget gennemgående at rådende arbejder meget med sælgerens holdninger, og derudaf kommer så det gode salg.

Eksempler som “Det er ikke telefonen der ringer, det er kunderne” eller “Du kan kun få succes gennem andres succes”, viser holdningssiden af sælgeren.
Selvfølgelig er der også en række helt almindelige salgstricks, som “Sådan imødegår du…..” eller “Sådan ændrer du en ulempe til en fordel”. Alle tricks præsenteret som en god historie og flere af dem endda i dialogform, der gør dem meget nærværende.

Rolf giver også en række gode råd til iværksættere, og andre arbejdsomme sjæle, råd der spænder fra et værktøj til prioritering af tid og opgaver, til et helt afsnit om medarbejderpleje.

Bogen sluttes med et biografisk afsnit, fint forklædt under titlen “Lidt om ham der Rolf Høegh”. Et meget personligt kapitel hvor Rolf fortæller ærligt om succes, fiasko og personlige op- og nedture.

Er bogen pengene værd?
Som altid er svaret på det spørgsmål “Det kommer an på…”, men for mig er den pengene værd, jeg har fundet inspiration til min hverdag, som sælgende “ikke-sælger”. En hverdag hvor vores løsninger inden for IT-Drift, sælges på tillid frem for teknik.
Mange af tingene er hørt før, men Rolfs fortællestil og personlige vinkling, får alligevel øjnene op for ting der enten er glemt eller lagt lidt langt bagud i hjernen.

Bogen kan købes på www.resultatskaber.dk
Du kan følge Rolf som ekspertblogger på iværksætterdebatten Amino.

Facebook commandments fra Dagmar Winther

Det kan være svært at finde ud af hvordan man opfører sig i forskellige former for forum og sociale medier.
Dagmar Winther (Facebooks egen Emma Gad), udgiver jævnligt retningslinier for ordentlig net-adfærd på sin Facebook-profil.

Jeg har samlet dem her i denne post, der er ingen grund til at skrive noget selv – Dagmar rammer det så flot.

Facebook commandment #1:
Thou shalt not liketh thy own status update.

Facebook commandment #2:
Thou shall not use Facebook to converse with thine own significant other.

Facebook commandment #3:
Thou shalt not be that geek that starts a petition every time Facebook changes the layout.

Facebook commandment #4:
Thou shalt not “Friend” people you don’t actually know.

Facebook commandment #5:
Thou shall not list every movie, band, book or TV show you have ever heard of on Thy profile.

Facebook commandment #6:
Thou shalt not give “gifts” in form of virtual oranges, puppies, panda’s, birthday cakes and similar.

Facebook commandment #7:
Thou shall add thy parents under thine own risk.

Facebook commandment #8:
Thou shalt not use facebook as a diet and exercise journal. It’s not as interesting as you apparently think.

Facebook commandment #9:
Thou shalt not poke. He who poketh is annoying. In real life as well as on facebook.

Facebook commandment #10:
Thou shalt not add someone thou knowst thou might un-add in a month. It may be common practise, but take note; People do occasionally notice and it’s simply lack of manners. Dost thou not like someone, addeth them not in the first place. Obvious exceptions are boyfriends who become exes and girlfriends who become bitches

Google Analytics for absolut beginners

Hvis du er ansvarlig for et website, driver webshop eller på anden måde er interesseret i at finde ud af hvilke besøgende du har og hvad de laver, så er der ingen vej udenom at få opsat noget statistik på dit website.

Der findes flere statistik programmer men det bedste af dem jeg kender til er Google Analytics. Det er bedst fordi det giver rigtigt mange gode oplysninger og fordi det er noget du selv sætter op på dit website, uden at du er afhængig af dit webhotel og så er det let at administrere (det gør Google nemlig for dig). Continue reading